Activity & Issues

Activity & Issues adalah tempat pertama yang sebaiknya dibuka jika Control Center menunjukkan masalah.

Panel ini membantu menjawab dua pertanyaan sederhana:

1. bagian mana yang sedang bermasalah,
2. detail apa yang perlu dikirim ke support jika masalah tidak bisa diselesaikan sendiri.

Activity & Issues menampilkan ringkasan Auth, Server, Runtime, serta issue aktif yang dapat diklik untuk menyalin detail.

Ringkasan status

Di bagian atas panel Anda dapat melihat ringkasan seperti:

• Auth: OK / Issue
• Server: OK / Issue
• Runtime: OK / Issue

Gunakan ringkasan ini untuk mengetahui area masalah dengan cepat.

Contoh pada gambar menunjukkan Auth: Issue sementara Server: OK dan Runtime: OK. Artinya pemeriksaan awal sebaiknya difokuskan ke issue Authentication yang muncul di bawahnya.

Cara memeriksa issue

1. Buka Activity & Issues.
2. Lihat ringkasan Auth / Server / Runtime.
3. Cari issue aktif pada bagian Recent.
4. Baca judul dan pesan yang ditampilkan.
5. Klik issue tersebut jika ingin menyalin detail ke clipboard.

Pada bagian bawah panel terdapat petunjuk Click an issue to copy details. Jadi Anda tidak perlu mencari file log secara manual untuk pemeriksaan awal.

Contoh: Authentication rejected

Jika muncul Authentication rejected, server menolak session yang sedang digunakan.

Yang perlu dilakukan:

1. klik issue tersebut untuk menyalin detail,
2. baca pesan yang tersedia,
3. jika penyebabnya belum jelas, kirim hasil salinan ke support.

Jangan hanya mengirim screenshot jika detail issue dapat disalin. Detail tersebut biasanya lebih berguna untuk pemeriksaan.

Severity

Severity	Artinya
Info	Informasi, biasanya tidak membutuhkan tindakan.
Warning	Ada kondisi yang perlu diperhatikan.
Error	Fungsi tertentu gagal atau tidak berjalan normal.
Critical	Masalah penting yang perlu segera diperiksa.

Kategori masalah

Issue dapat berasal dari beberapa area seperti:

• Authentication
• Server
• Network
• Runtime IPC
• Client
• Configuration
• Update
• Internal

Anda tidak perlu memahami seluruh istilah teknis tersebut. Untuk penggunaan normal, cukup perhatikan judul issue dan pesan yang ditampilkan.

Mengirim detail ke support

Jika masih membutuhkan bantuan:

1. klik issue yang bermasalah,
2. detail akan disalin ke clipboard,
3. paste detail tersebut ke pesan support,
4. tambahkan satu kalimat tentang apa yang Anda lakukan sebelum masalah terjadi.

Contoh:

Masalah muncul saat Add Client.
Berikut detail dari Activity & Issues:

[paste detail]

TIP

Jangan mengubah isi detail yang sudah disalin. Error code, category, dan informasi runtime di dalamnya dapat membantu proses pemeriksaan.

Clear resolved

Gunakan Clear resolved untuk membersihkan issue yang sudah selesai.

Jangan membersihkan issue yang masih aktif sebelum diperiksa atau disalin jika Anda masih membutuhkan bantuan.

➡️ Cara Mengirim Detail Masalah